Der Bundesverband einer großen Anbieterin öffentlicher allgemeiner Weiterbildung wünscht sich ein Handlungskonzept für die nächsten fünf Jahre. Es geht darum,
- das Selbstverständnis
- die Ziele und Aufgabenbeschreibungen
- die Instrumentarien
- die Arbeitsformen
- und die Wirksamkeitskontrolle
zu reflektieren und neu zu strukturieren. Es gilt, unter neuen Rahmenbedingungen die eigenen Ziele zu verwirklichen und für die Adressatinnen und Adressaten, nämlich die Landesverbände und weitere angeschlossene Organisationen, erfolgreich tätig zu sein.
Die Beratung umfasst 18 Stunden während dreier Klausurtagungen innerhalb von fünf Monaten. Eine Beratung zur Öffentlichkeitsarbeit des Verbandes schließt sich an. Sie umfasst fünf Stunden an zwei Terminen. Die erarbeiteten Handlungskonzepte sind heute, nach fünf Jahren, noch immer tragfähig und werden nach wie vor angewandt.
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Eine Arztpraxis mit insgesamt vier Mitarbeitenden. Der Ertrag der Praxis ist ausgesprochen niedrig, das Arbeitsklima schlecht. Eine Arzthelferin ist als Sündenbock identifiziert und von Kündigung bedroht. Durch Herausfinden der Kernfähigkeiten der Mitarbeitenden und eine neue Aufgabenverteilung entsteht ein Klima von Wertschätzung und Motivation – messbar an einer Umsatzsteigerung von elf Prozent in sechs Monaten, mit demselben Personal.